Công ty TNHH Kỹ thuật Lợi Ngọc Phát cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng có những trường hợp mà khách hàng cần đổi hoặc trả lại sản phẩm vì nhiều lý do khác nhau. Dưới đây là chính sách Đổi/Trả sản phẩm của chúng tôi:

Thời gian đổi/trả

• Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được xem xét, yêu cầu đổi/trả cần được thực hiện trong khoảng thời gian này.

Điều kiện đổi/trả

• Sản phẩm cần phải ở trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, không bị hỏng hóc hoặc tổn thất và còn đầy đủ phụ kiện và hộp gốc.
• Đối với các sản phẩm điện tử và thiết bị an ninh, hệ thống cần phải được bảo vệ mật khẩu và cấu hình gốc, nếu áp dụng.
• Đổi/trả không áp dụng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ đã qua sử dụng, đã lắp đặt, hoặc đã bị tùy chỉnh theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Chúng tôi không nhận đổi/trả các sản phẩm cần phải qua quy trình bảo mật hoặc kiểm tra cứng như thẻ nhớ, ổ cứng hoặc các sản phẩm tương tự sau khi đã mở hộp.

Thủ tục đổi/trả

• Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi thông qua thông tin liên hệ cung cấp trên hóa đơn mua hàng để thông báo yêu cầu đổi/trả.
• Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và cung cấp hướng dẫn cụ thể về thủ tục đổi/trả.
• Sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc cung cấp sản phẩm mới, tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Phí đổi/trả

• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi đổi/trả sản phẩm, trừ khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đáp ứng đúng với mô tả ban đầu.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ hoàn lại phí vận chuyển và chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm mới đến khách hàng.

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng chính sách Đổi/Trả sản phẩm của Công ty TNHH Kỹ thuật Lợi Ngọc Phát được thực hiện một cách công bằng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng.